INCIDENCIAS

En caso de cualquier incidencia tras la recepción del pedido se debe avisar en un plazo máximo de 14 (CATORCE) DÍAS NATURALES, a contar desde la fecha de recepción del mismo.


= DEVOLUCIONES =

En el caso de que hayas cambiado de idea y quieras devolver el pedido completo o alguno de los artículos, por favor, contacta con nosotros en el email shop@nonbait.com o en el teléfono 945232229 y te indicaremos los pasos a seguir.

Tendrás que enviarnos el artículos o los artículos mediante algún servicio, preferiblemente con acuse de recibo, a la siguiente dirección:

NONBAIT
c/ Mateo de Moraza, 1
01001 Vitoria-Gasteiz

Indica en el sobre o en el interior del paquete el número de envío original para que podamos identificarlo y tramitar la devolución.

Una vez verificada la recepción de la mercancía, se procederá al reembolso del importe correspondiente a los artículos devueltos (excepto gastos de envío, que no se reembolsarán), utilizando la misma forma de pago que el pedido original. La devolución se hará efectiva en un plazo máximo de 30 días naturales.


= CAMBIOS =

También puedes elegir cambiar alguno de los artículos por otro. Si el artículo que quieres cambiar es menor coste que el original, se abonará la diferencia utilizando la misma forma de que el pedido original. En caso de que desees un artículo de mayor importe, se debe realizar primero el pago de la diferencia. Te indicaremos en cada caso cómo proceder.

El procedimiento es el mismo que el que se detalla en el apartado “Devoluciones”. Una vez hayamos recibido el artículo que quieres cambiar, enviaremos el nuevo utilizando la forma de envío más económica disponible.


= RECLAMACIONES / ROTURAS / DEFECTOS =

Si al abrir el paquete detectaras alguna incidencia, no dudes en avisarnos a la mayor brevedad.
Por favor, es importante que verifiques el paquete delante del mensajero o transportista, especialmente si ves que la caja está dañada en el exterior. Abre el paquete y comprueba que está todo en perfecto estado. Si algo está roto o dañado, rechaza el paquete y contáctanos lo antes posible para que podamos realizar la reclamación correspondiente por daños en el envío.

Si una vez en casa abres el paquete y encuentras alguna de estas incidencias:

* Falta algún producto
* Algún producto no se corresponde con lo solicitado
* Algún producto presenta algún defecto o está roto

Avísanos a la mayor brevedad para que lo podamos solucionar. Analizaremos cada caso y te propondremos la mejor solución.

Recuerda que dispones de 14 días naturales para hacer cualquier reclamación. Pasado ese plazo entenderemos que todo es correcto y que es de tu agrado, por lo que en reclamaciones posteriores no podremos hacernos cargo de los costes asociados. En cualquier caso, buscaremos siempre la solución más adecuada y favorable para ambas partes.

Para cualquier consulta o sugerencia relacionada con estos términos, no dudes en contactarnos en shop@nonbait.com


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